L’entreprise est une unité de production juridiquement autonome dont l’objectif est de produire des biens et/ou des services à l’endroit des personnes physiques ou morales afin d’en tirer un bénéfice. Le développement et la pérennisation des activités de l’entreprise passent donc par son originalité, son adaptation aux nouvelles technologies, sa particularité à se démarquer dans la masse.
Mais tout cela ne saurait être possible si une efficace stratégie de communication n’est pas adaptée. On identifie la communication interne qui est celle au sein de l’entreprise (entre les différents travailleurs) et la communication externe qui s’adresse aux clients, prospects, partenaires, médias, etc. Nous vous présentons dans cet article la communication sonore, une forme non négligeable de communication externe.
Objectifs de la communication externe
La communication est un facteur essentiel au bon fonctionnement de toute activité. Parlant de la communication externe, elle a pour but de faire connaître l’entreprise, promouvoir ses produits et/ou services, fidéliser les anciens clients et en conquérir d’autres, faire face à la concurrence… Les moyens et actions de communication externe sont variés (supports e-marketing, site internet, messages sonores…
Le message d’attente téléphonique : qu’est-ce que c’est ?
Patienter au téléphone peut lasser et dissuader de rester en ligne, surtout si l’attente est trop longue et ennuyeuse. Le message d’attente téléphonique vient résoudre ce problème. Il consiste en la diffusion de messages personnalisés, d’annonces, d’un jingle ou même d’une musique sur mesure adaptée à votre cible et à votre actualité.
Véritable outil d’accueil et de communication pour votre entreprise, c’est un moyen d’attirer l’attention de votre clientèle en sollicitant son ouïe lors d’une attente téléphonique. Fini donc l’ambiance silencieuse ou l’attente à écouter le même message ou la même musique. Vous pouvez informer vos appelants sur votre actualité : la présentation de votre activité, les promotions, récompenses et distinctions, les nouveaux produits ou services, votre présence sur un salon ou une fermeture exceptionnelle.
ATS Studios : une agence spécialisée
Une musique d’attente n’est pas un choix banal. Elle doit absolument renfermer en elle-même les valeurs de l’entreprise. Il est donc naturel de faire recours à des professionnels pour l’élaboration de la communication sonore de son entreprise ! ATS Studios est une agence de communication sonore, leader français des messages d’accueil téléphonique pour les entreprises. De forte notoriété et riche de par ses nombreuses années dans le domaine, il est constitué d’une équipe d’experts dynamiques et qualifiés qui selon vos besoins, propose des messages d’accueil, des messages d’attente, des voice-mailings ou des messages sonores à destination de portables pour annoncer un événement, des podcasts, etc. Elle accompagne donc les marques et les entreprises dans la création de leur identité sonore.
Quels sont les avantages des messages d’attente téléphoniques ?
Bien développés, les messages d’attente téléphoniques donnent une image plus professionnelle à votre entreprise et renforcent la qualité de votre accueil en démontrant l’intérêt que vous portez à vos appelants. Vous leur inspirez ainsi confiance, ce qui forgera l’opinion et l’attitude de vos clients, partenaires, et prospects vis-à-vis de l’entreprise. Les messages susciteront leur intérêt pour les produits commercialisés ou les prestations offertes. Ils pourront se décider de passer à l’action si bien qu’une conséquence serait l’augmentation progressive de votre chiffre d’affaires.
Alors, êtes-vous convaincu de l’importance d’opter pour des messages d’attente téléphoniques ? Jouez donc sur l’originalité et démarquez-vous du lot en adoptant une communication sonore.
